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À propos du matelas

Quel type de confort est le matelas Honey?

Le matelas Honey est de type semi-ferme, pas trop mou, pas trop ferme simplement parfait pour convenir à tous les Canadiens.

 

Le matelas Honey est-il chaud?

Notre matelas est conçu pour évacuer le surplus d’humidité  favorisant le sommeil.

Où dois-je déballer mon nouveau matelas Honey?

Il est fortement recommander de déballer votre nouveau matelas Honey directement dans la chambre à coucher. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace au plancher ou sur le sommier. Le matelas est compressé sous vide et plier dans une boîte pour être facilement transportable. Un coup déballé le matelas reprendra sa peine forme.

Quoi faire avec la boîte d'emballage?

La boîte de carton est 100% recyclable. Vous pouvez également la réutiliser pour d’autres occupations.

Combien de temps dois-je attendre avant d'utiliser mon nouveau matelas?

Le matelas est emballé sous vide et demande un délai variable de 5 à 10 minutes avant de pouvoir bien l’utiliser.

Est-ce que le matelas Honey est ferme?

Il y a 4 types de confort de matelas disponible sur le marché. Moelleux, Semi-moelleux, Semi-ferme et ferme. Le matelas Honey est dans la catégorie semi-ferme. Selon nos expériences effectuées auprès des consommateurs ce type de confort convient à la majorité des consommateurs. Notre mousse mémoire donne une souplesse qui épouse parfaitement les formes du corps sans se sentir trop enfoncer dans le matelas.

Garanties et Entretiens

Comment fonctionne la période de 100 nuits d'essaie?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre matelas durant les 100 premières nuits nous nous engageons à vous rembourser en intégralité après avoir effectué le ramassage gratuitement.

Sur quel type de base puis-je installer mon nouveau matelas?

Nos matelas sont conçus pour être utilisés sur un sommier, une plate-forme ou une base ajustable de marque Honey. Il est très important d’avoir un point d’appui central pour soutenir efficacement votre nouveau matelas.

Quel serait l'entretien à faire pour prolonger la durée de vie de mon nouveau matelas?

Votre matelas doit être installé sur un cadre de lit approprié. Un support central ou patte de retenue est nécessaire pour un bon soutien. Faites une rotation à votre matelas pour une utilisation uniforme. Tous les mois la première année et par la suite 4 fois par année. Ne laissez pas les enfants sauter sur votre matelas. Utilisation d’un couvre-matelas imperméable est fortement recommandé.

Consultez notre page Couvre-matelas

 

Quel est la durée de vie d'un matelas?

Selon les études, notre physionomie et nos cellules corporelles se transforment ou se régénèrent à tous les 7 ans. Nos matelas sont testés et conçus pour avoir une durabilité optimale pour une période minimum de 10 ans selon une utilisation qualifiée de normale.

La garantie du matelas Honey est de combien de temps?

La garantie est de 10 ans. Elle couvre tout les défauts de fabrication et matériaux de fabrication (s’ils ont été utilisés dans des conditions normales et ou certaines conditions peuvent s’appliquer). Voir en détail la politique de garantie

Commandes et Expéditions

Est-ce-que les prix sont taxes incluses?

Les taxes ne sont pas incluses dans les prix affichés. Les taxes seront ajustées lors de la facturation selon les taux respectifs des provinces.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre commande sera expédiée directement à votre domicile dans un délai  de 7 jours ouvrables. Le délai peut dépasser légèrement selon la région. Vous en serez informé lors de votre confirmation d’achat.

Comment appliquer mon code promo?

L’espace pour entrer votre code promo se retrouve dans la section panier lorsque vous serrez prêt à finaliser votre achat. À ce moment, le rabais ou l’escompte sera directement appliqué.

Les Retours

Quel est le processus de retour?

Contactez-nous afin de planifier à nos frais un service de ramassage du produit à votre domicile.

Qui vient récupérer le matelas si je décide de le retourner?

Un service de ramassage à votre domicile et ce gratuitement.

Que faites-vous avec les matelas retournés?

Tous les matelas retournés sont donnés dans des organismes à but non lucratif pour aider les communautés les plus défavorisées.

Pouvez-vous récupérer mon ancien matelas?

Malheureusement, nos services de transport ne sont pas en mesure d’offrir ce service pour le moment. Nous vous conseillons de contacter votre municipalité pour connaître les services offerts.

Certification CertiPur-US®

Que signifie la certification CertiPUR-US®?

Cette certification fait mention que nos mousses utilisées dans nos matelas ont été testées et analysées en laboratoire comme étant des mousses sans émanation chimique ni toxique pour la santé de nos consommateurs et non néfaste pour l’environnement. Ces mousses sont sans traces de plomb ni de mercure.

CODE PROMO

Comment s'applique le code promo ?

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